Hoe kunnen we je helpen?

Heb je een specifieke vraag?

Contact opnemen
Contact opnemen

Zelf regelen

Mijn bestelling retourneren

Regelen
Regelen

Onderhoud aanvragen

Regelen
Regelen

Handleiding downloaden

Regelen
Regelen

Mijn gegevens aanpassen

Regelen
Regelen

Bestellen & levering

Verkeerd product besteld, verkeerd huisnummer ingevuld of is er iets anders mis met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

De kosten voor verzending verschillen per artikel. Op basis van de grootte van de bestelling worden de verzendkosten bepaalt. 

  • brievenbus    4,-
  • pakket    6,70

Neem in dit geval even contact met ons op. Stuur in het geval van beschadigingen ook alvast even wat duidelijke fotos door. Doorgaans lossen wij dit soort problemen binnen enkele dagen op.

Doorgaans ontvang je de Track & Trace code binnen 3 werkdagen na bestellen. Heb je geen code ontvangen? Neem dan even contact met ons op.

Na het plaatsen van je bestelling heb je doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen je bestelling in huis. We proberen alle bestellingen voor 15.00 geplaatst, dezelfde dag te verwerken. Is je bestelling na 7 dagen nog niet binnen? Laat ons dit dan even weten.

U kunt een mail sturen met deze vraag, deze zullen we dan beantwoorden met de eventuele levertijd.

Betalen, garantie & retouren

Bij Geheugenhulp reken je veilig af via:

  • IDEAL(gratis): betaal via je eigen Nederlandse bank
  • Bancontact (gratis): betaal via je eigen Belgische bank
  • Creditcard (gratis): betaal met een creditcard van Visa, Maestro of American Express
  • Riverty | Afterpay (4% toeslag): betaal pas wanneer de bestelling binnen is
  • PayPal (3,50% toeslag): betaal met je PayPal rekening

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een door ons aangeboden garantie of een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Alle genoemde garanties vallen onder door Geheugenhulp aangeboden garanties of standaard fabrieksgarantie.

Hoge kwaliteit is bij Geheugenhulp vanzelfsprekend. Vanaf het moment dat je jouw bestelling in ontvangst krijgt, heb je een jaar garantie op fabrieksfouten. 

Horlogebandjes vallen niet onder de garantie.

Wij willen graag dat jij tevreden bent met jouw bestelling. Wanneer dat niet zo is, zoeken wij graag samen met jou naar de beste oplossing. Neem even contact op met onze klantenservice, zij helpen je graag verder.

Terug sturen naar onderstaand adres:
Geheugenhulp
Vezelstraat 8
5541VN Reusel

Ja, alle klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending. We raden je aan om je retourzending met een tracking optie te versturen, omdat we geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor zoekgeraakte retourzendingen.

Het kan zijn dat een verzekering een product vergoed, (misschien op advies van uw huisarts/specialist) dit kunt u navragen bij uw verzekering.

Hulp bij gebruik van producten

Geen probleem! Dit doen wij voor jou. Je kan de gewenste alarmtijden aangeven tijdens het bestelproces, bij het invulveld ‘Je alarm vooraf ingesteld?’. Wij zorgen ervoor dat jouw alarm gebruiksklaar bij jou wordt geleverd.

De batterij heeft te weinig spanning en zal vervangen moeten worden. Een batterij gaat ongeveer een half jaar mee, afhankelijk van de hoeveelheid alarmen die ingesteld zijn. Geheugenhulp biedt de service om de batterij te vervangen, dan bent u verzekerd van een goed werkend horloge. We kunnen dit voor u doen voor slechts 10 € exl. verzendkosten.

Er is geen enkel horloge waterdicht.

De afmetingen staan bij het product vermeld.

Dit is voor ieder persoon verschillend.

De afstandsbedieningen kunnen alleen met infrarood gekoppeld worden.

 

Als u ons een mail stuurt met uw ordernummer en vermeldt dat u de handleiding kwijt bent, zullen wij deze digitaal naar u toesturen.

Kun je het antwoord niet vinden?

Mail

Binnen 24 uur een antwoord

Mailen
Mailen

Telefoon

Plan een terugbel verzoek in

bel 013 220 1115
bel 013 220 1115

Of neem contact op via onderstaand formulier